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OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System (OTRS)中的iPhoneHandle包0.9.7之前的0.9.x版本和1.0.3之前的1.0.x版本不能正确限制iPhoneHandle界面的使用。远程认证用户可借助未明向量获取特权并读取和修改OTRS的核心对象。

OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System (OTRS)中的iPhoneHandle包0.9.7之前的0.9.x版本和1.0.3之前的1.0.x版本不能正确限制iPhoneHandle界面的使用。远程认证用户可借助未明向量获取特权并读取和修改OTRS的核心对象。