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OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System（OTRS）3.0.6之前版本中的（1）AgentInterface和（2）ustomerInterface组件在数据库的会话数据中放置了明文证书。上下文攻击者更容易通过读_UserLogin和_UserPW字段，获取敏感信息。

OTRS（Open-source Ticket Request System）是德国OTRS集团的一套开源缺陷跟踪管理系统软件。该软件将电话，邮件等各种渠道提交进来的服务请求归类为不同的队列、服务级别，服务人员通过OTRS系统来跟踪和回复客户。 Open Ticket Request System（OTRS）3.0.6之前版本中的（1）AgentInterface和（2）ustomerInterface组件在数据库的会话数据中放置了明文证书。上下文攻击者更容易通过读_UserLogin和_UserPW字段，获取敏感信息。